Soforthilfe bei technischen Fragen
Unsere Ingenieure sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr unter 0699 5945010 erreichbar. Bei dringenden Störungen garantieren wir eine Rückmeldung innerhalb von 2 Stunden.
Unterstützung für Ihre Projekte
Unsere Ingenieure sind Montag bis Freitag von 08:00 bis 18:00 Uhr unter 0699 5945010 erreichbar. Bei dringenden Störungen garantieren wir eine Rückmeldung innerhalb von 2 Stunden.
Senden Sie Ihre Projektunterlagen oder Fehlerbeschreibungen an info@edisunengineers.com. Die durchschnittliche Antwortzeit beträgt 4 Stunden an Werktagen. Für komplexe Analysen planen wir bis zu 24 Stunden ein.
Registrieren Sie Ihren Supportfall über unser Online-Portal. Kritische Vorfälle (P1) bearbeiten wir innerhalb von 1 Stunde, Standardanfragen (P3) innerhalb von 8 Stunden. Jeder Schritt wird protokolliert.
Der Chat ist während der Geschäftszeiten direkt auf unserer Website verfügbar. Ideal für schnelle Klärungen zu bestehenden Projekten oder zur Erstberatung. Die durchschnittliche Wartezeit liegt unter 3 Minuten.
In unserer FAQ finden Sie Antworten zu den Themen Projektentwicklung, technische Spezifikationen und Service-Level. Nutzen Sie die Suchfunktion für schnelle Selbsthilfe – rund um die Uhr verfügbar.
Für komplexe Inbetriebnahmen oder Audits vereinbaren wir einen Termin an Ihrem Standort. Die Reaktionszeit beträgt nach Vereinbarung maximal 48 Stunden innerhalb Österreichs. Kontaktieren Sie uns für ein individuelles Angebot.
Sie erreichen uns direkt – für technische Anfragen, Projektbesprechungen oder ein persönliches Gespräch.
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